Microsoft heeft de garantie voor Xbox 360-consoles met één jaar verlengd
na het nieuws dat maar liefst een derde van de consoles met de 'red ring of death'
te maken zouden kunnen krijgen.
Steve Ballmer noemt de implicaties voor Microsoft 'pijnlijk' en hoopt
dat zijn bedrijf ervan leert.
De topman van Microsoft sprak vorige week met financiële analisten.
"We moeten leren van onze fouten. Het is pijnlijk dat deze misstap ons zoveel geld gaat kosten,
maar we moeten op onze klanten blijven letten."
De misstap gaat Microsoft inderdaad flink veel geld kosten: ongeveer één miljard dollar.
Dit bedrag gaat naar reparaties voor probleemconsoles en naar mensen die hun console al
hadden laten repareren. Door de nieuwe garantieregeling zorgt de Xbox 360 voor een verlies
van bijna twee miljard dollar over het laatste kwartaal.
Het kwartaal daarvoor was de console goed voor een verlies van 1.28 miljard dollar.